Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie | RATTLERANDRUSTIC

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Dieses Online-Angebot wird von DAVID SYSON unter der Marke RATTLERANDRUSTIC betrieben. Unser Angebot umfasst Betten und Schlafzimmermöbel für Verbraucher in Deutschland.

1. Gesetzliche Widerrufsfrist

Sie verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Tag der Paketannahme. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden in die Frist eingerechnet.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zurückgesandte Artikel müssen intakt sein und keine deutlichen Spuren der Nutzung aufweisen. Die Originalverpackung sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör sind vollständig beizufügen. Bei fehlenden Bestandteilen, starker Beschädigung der Verpackung oder vorsätzlicher Beschädigung der Ware steht uns ein Anspruch auf Wertersatz zu. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird hiervon nicht berührt.

3. Regelung zu Transportkosten nach § 357 BGB

Sämtliche Kosten für Rücktransport und Rückverpackung trägt der Kunde. Nach erfolgreicher, regelkonformer Rückgabe erstatten wir ausschließlich die Kosten der günstigsten angebotenen Standard-Hinlieferung. Lag für die ursprüngliche Bestellung eine versandkostenfreie Lieferung vor, erfolgt keine Erstattung von Versandkosten.

4. Ablauf bei einem Umtauschwunsch

Bei Interesse an einem Umtausch setzen Sie sich zunächst über unsere Webseite mit dem Kundenservice in Verbindung. Ein Umtausch ist nur bei vorhandener Lagerware möglich. Entsprechende Kostenregeln gelten wie bei einer regulären Rückgabe. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, kann lediglich eine Rückerstattung vorgenommen werden.

5. Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von drei bis sieben Kalendertagen veranlasst. Die Dauer der Gutschrift auf Ihrem Zahlungskonto hängt von dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Die tatsächliche Gutschrift kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen und hängt von der Bearbeitung des Zahlungsdienstleisters ab.

6. Fälle ohne Bearbeitungsmöglichkeit

Anträge können nicht bearbeitet werden, wenn die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist, Artikel umgebaut oder stark verschmutzt wurden oder wesentliches Zubehör fehlt und nicht wiederhergestellt werden kann.

7. Servicezeiten des Kundenservices

Der Kundenservice ist montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit erreichbar. Anfragen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.